Numărul unic de urgență 112 – drept și responsabilitate
Ani: 2009
Scopul proiectului este de a crește gradul de informare, responsabilitate și spirit civic al populației generale, dar mai ales a copiilor și tinerilor, cu privire la numărul unic de urgență 112 prin promovarea cunoașterii și a folosirii corecte și responsabile a acestuia.
Acest obiectiv se va realiza prin dezvoltarea și implementarea unei campanii naționale de informare și responsabilizare a populației. Proiectul va cuprinde activități de comunicare la nivel național dar și local prin care vor fi transmise informații despre sistemul de urgență 112, modalitatea de utilizare a serviciului 112, dar mai ales despre utilizarea corectă și responsabilă a acestui număr, având în vedere numărul mare de apeluri false primite la 112.
Grupul țintă ales este reprezentat de populația generală a României, cu accent pe populația din mediul rural unde informațiile ajung mai greu, în mod special copiii, tinerii și cadrele didactice, dar și autoritățile publice locale.
Beneficiari direcți și indirecți:
Activitățile incluse în prezentul proiect vizează următoarele grupe populaționale:
- Populația generală 14-60 de ani, prin campania media și campania de presă naționale.
- Jurnaliști și redactori din mass media locală și națională.
- 3000 de copii și tineri și 1000 de profesori care vor beneficia în mod direct de informare și conștientizare prin intermediul întâlnirilor interactive
Obiective specifice:
- Cunoașterea faptului ca 112 este un drept fundamental și că el poate salva vieți omenești
- Cunoașterea faptului că apelarea serviciului 112 va avea ca rezultat acordarea unui ajutor corespunzător situației, în cel mai scurt timp posibil, la locul accidentului (urgenței)
- Cunoașterea dreptului de a primi ajutor în orice situație de urgență la aceeași standarde de sănătate și siguranță, oriunde în cadrul UE
- Cunoașterea dreptului de a primi același tratament sau îngrijiri în caz de accident sau dezastru la fel ca oricare cetățean UE, oriunde pe teritoriul României sau pe teritoriul unui stat membru
- Cunoașterea responsabilității pe care fiecare dintre noi o are atunci când sună la 112 fără a avea o urgență (apel fals) conștientizând că în timpul pe care persoana respectivă îl ocupă, cineva care are o urgență reală poate suna dar nu poate accesa serviciul, liniile fiind ocupate
Activitățile propuse sunt:
- Realizarea unui studiu privind serviciul 112. Scopul studiului va fi de a identifica cunoștințele, atitudinile și practicile populației generale cu privire la serviciile furnizate de către Instituția 112. Rezultatele studiului vor servi ca sursă de informații pentru realizarea materialelor de comunicare propuse precum și pentru activitățile de relații publice din cadrul proiectului pe de o parte, iar pe de altă parte va servi pentru evaluarea proiectului prin furnizarea datelor de bază. Raportul va fi multiplicat și distribuit instituțiilor guvernamentale și neguvernamentale implicate în domeniu: Ministerul Comunicațiilor și Tehnologia Informației, Serviciul de Telecomunicații Speciale, Ministerul Sănătății, Ministerul de Interne, Pompieri, Ambulanța, Poliție etc. Pe de altă parte informațiile obținute vor fi diseminate presei (ca suport pentru realizarea unor articole de presă) și vor sprijini activitățile de relații publice din cadrul proiectului.
- Realizarea site-ului web al proiectului. Acesta va prezenta toate informațiile utile cu privire la 112 dar și materialele realizate în cadrul proiectului. Publicitate on line va direcționa surferii pe net, copii și tineri, către acest site care va răspunde nevoilor lor de informare. Experții proiectului vor dezvolta materialele pentru site și vor răspunde eventualelor întrebări ale populației.
- Campanie radio. Aceasta se va realiza un spot radio de 30’’ pe tema utilizării numărului de urgențe 112. Prin acesta vor fi lansate către populația generală două categorii de informații: o primă informație se referă la promovarea numărului de urgență 112 și la utilizarea corectă și responsabilă a acestuia iar o a doua informație va avea ca scop creșterea încrederii populației în serviciile furnizate de acesta prin sublinierea faptului că fiecare cetățean are dreptul de a primi ajutor în orice situație de urgență la aceeași standarde de sănătate și siguranță, oriunde în cadrul UE și dreptul de a primi același tratament sau îngrijiri medicale în caz de accident sau dezastru la fel ca oricare cetățean UE (rezultatele directe ale adoptării valorilor și instituțiilor europene).
- Campanie în școli. Activitățile de distribuire a materialelor promoționale se vor desfășura pe stradă precum și în diverse locații ca: sediile primăriilor, dispensare, școli, IMM-uri etc. Aceste acțiuni au ca scop conștientizarea populației generale din mediul rural asupra problemei implementării numărului unic de urgențe. Activitățile se vor realiza în toate județele din Romania, pentru un număr mediu de 10 comune în fiecare județ. Diplomele, stikerele, insignele, riglele, calendarele, etichetele școlare, pelerinele și umbrelele vor fi utilizate în cadrul întâlnirilor directe care se vor realiza cu copii și tineri. Se vor realiza un minim de 25 astfel de întâlniri, mai ales în județele unde există echipaje SMURD dar și în celelalte județe cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale în cadrul cărora, într-o manieră interactivă și amuzantă (concursuri cu premii) se vor transmite informații populației țintă.
- Realizarea de machete de presa - vor fi dezvoltate 2 machete de presă care vor transmite 2 categorii de informații: o primă informație se referă la promovarea numărului de urgență 112 și la utilizarea corectă a acestuia iar o a doua informație va avea ca scop creșterea încrederii populației în serviciile furnizate de acesta. Cele două machete de presă dezvoltate vor fi publicate în minimum 5 reviste și ziare naționale. Se estimează că vor fi expuși machetelor de presă un număr de aproximativ 500.000 persoane (conform datelor de audienta media). Se vor asigura 2 apariții ale machetelor de presă în minimum 5 ziare și 5 reviste naționale.
- Campanie în presă
a) Realizarea unei conferințe de presă - Scopul conferinței este de a genera notorietate proiectului și obiectivelor acestuia și totodată de a marca ziua mondială 112 care este în 11 februarie. De asemenea, se urmărește stabilirea unui prim contact cu jurnaliștii din presa centrală. La aceasta conferință vor fi invitate persoane cheie, persoane implicate în problematica subiectului abordat (reprezentanți ai Ministerul Comunicațiilor și Tehnologia Informației, Serviciul de Telecomunicații Speciale, Ministerul Sănătății, Ministerul de Interne, Pompieri, Ambulanța, Poliție, reprezentanți ai organizațiilor neguvernamentale). În cadrul conferinței de presă vor fi prezentate și datele studiului realizat la nivel național. Va fi realizată o mapă de presă care va conține comunicatul de presă precum și un set de materiale specifice.
b) Realizarea unei serii de 5 buletine trimise presei. Acestea vor fi trimise prin email reprezentanților presei de la nivel național și local. Buletinele vor conține articole, date și informații referitoare la adoptarea numărului unic de urgențe. Fiecare buletin va fi dedicat unei teme specifice (de exemplu, modalitatea de utilizare a numărului de urgențe, când trebuie și când nu trebuie utilizat, care este impactul apelurilor false și injurioase, cum funcționează 112, cum să fii pregătit într-o situație de urgență, colaborarea cu operatorul în timpul unei urgențe, cum instruim copii să utilizeze serviciul 112, utilizarea serviciului 112 de pe telefonul mobil, utilizarea serviciului 112 când ne deplasăm în Uniunea Europeană, instituții implicate la nivel european și național, testimoniale ale unor persoane care au beneficiat de utilizarea corectă a acestui serviciu etc.)
